Invasão de Privacidade

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O quarto Pecado Capital: Ira ( o que é )



Música da Semana: Você já foi vacinado?
(Made in Brazil)

Não sou uma pessoa de ter acessos de raiva. Sou veemente, apaixonada, excelente argumentadora, mas não perco a pose. Só que para toda regra existe uma exceção. No meu caso é o telemarketing. Tenho vontade de esganar, cortar em pedacinhos e fritar o infeliz que inventou isso. Não há nada neste mundo mais desrespeitoso, invasivo e fora de propósito do que o telemarketing.

Já somos bombardeados com propagandas na TV, por malas direta e por spam. Por que usar o telefone também? Meu telefone é particular e não consta da lista. Só resta-me crer que empresas que têm o meu cadastro divulgam meus dados sem a minha permissão. É ultrajante.

É incrível a capacidade dessas pessoas de ser inconveniente. Parece que eles escolhem a dedo a pior hora para telefonar. Sábado às 8 da manhã, na hora da novela, na hora do almoço. E usam de uma intimidade como se fossem meus amigos. E quando você reclama, ainda ouve um “estou fazendo o meu trabalho” bem choraminguento.

Odeio, odeio mesmo, quando ligam para mim e perguntam “Deborah?”. Eu, que já não caio mais nessa, sempre pergunto quem quer falar com ela. Aí, vem uma resposta como “é a Jussara...”. “Jussara de onde?”... Finalmente, encurralada, a “Jussara” é obrigada a colocar as cartas na mesa: “Ah, do jornal O Globo...” Verdade seja dita, nem o jornal O Globo nem o Jornal do Brasil me pegam mais. Coloquei um identificador de chamadas! E já conheço o número deles! E, “graças” aos telefonemas de falso seqüestro, desliguei a secretária eletrônica. Então, é só deixar tocar e tocar e tocar. Mas, eles não desistem. Ligam várias vezes e em vários horários diferentes. E, antes que vocês me perguntem, é claro que eu já disse que não estou interessada. Mais de um milhão de vezes. Só que “o sistema deve estar com problemas” porque esta simples frase “não estou interessada” nunca é devidamente registrada. Deve ser falta de número para ligar, tamanha a insistência, e claro, a meta a ser cumprida.

Pior ainda são os telemarketeiros terceirizados. Juro! Isso existe! A Editora Globo passou meses me ligando para me oferecer uma assinatura que – pasmem – eu já tinha! Os de planos de saúde querem saber tudo: qual é o meu plano, se eu estou satisfeita, etc, etc. e tudo respondido com um singelo “não te interessa”. E quando você bate o telefone na cara deles – podem acreditar em mim, caros leitores – eles ligam umas 10 vezes seguidas só para te xingar! É: xingar. De FDP para baixo.

Há muito tempo, quando eu ainda tinha duas linhas telefônicas (a segunda estava no nome do meu pai, portanto quando ligavam perguntando por ele, eu já sabia que era telemarketing), ligaram de uma operadora de turismo. Eu disse ao rapaz que o meu pai tinha acabado de morrer. Ele não engasgou: “meus pêsames, mas a senhora não está interessada em passar uns dias no hotel tal?”

Gente, não quero saber. Sou grossa, mal educada, bato o telefone na cara mesmo. Não me interessa se eles estão trabalhando, ganhando uma miséria, se o trabalho é estressante, se a política do país é uma droga e se há escassez de bons empregos. O meu telefone não é a casa da mãe Joana para qualquer um ligar para cá.
E se, por acaso, alguns de vocês, caros leitores, trabalham em telemarketing (e precisam disso para a sua sobrevivência), sejam mais espertos que eu. Informem ao seu supervisor (empregado mais fantasma que os empregados públicos dos programas humorísticos) que não é assim que a sua empresa vai conquistar o cliente nem atingir a meta. Que, deste jeito, a sua empresa vai é perder clientes. Eu faço questão de não ler jornal. Leio revistas. E, se a Veja começar a me encher, passo para a Época; e, se a Época me encher, passo para a Isto É. Opção é o que não me falta. Explique também que o cliente não é burro. Que, se ele estiver interessado no produto, vai entrar em contato. E, sim, ele conhece o produto através de outros meios de comunicação. E explique, acima de tudo, que não é não. Infelizmente ainda não existe uma lei que caracterize o estupro telefônico...